ניהול ידע

שימוש חכם בידע הקיים כבר הוא בסיס חכם לחדשנות, כלומר לפיתוח פתרונות חדשים.

• כיצד להימנע מהמצאת הגלגל מחדש״?
• ״אילו רק ידענו מה שאנחנו יודעים״?
• ״כיצד אפשר להפיק תועלת מכשלון״?

ניהול ידע הוא תהליך שיטתי לטיפול במשאבי הידע העצומים שיש למכון ולאנשיו – טיפוח, תיעוד, שימור, איחזור, שימוש חוזר, ובעיקר מינוף הידע לטובת יצירת ערך חינוכי-חברתי ללקוחות. הנחת היסוד היא שקיים ידע רב – וצריך להעמיד לרשות המשתמשים הפוטנציאלים אמצעים קלים ונוחים להגיע אליו בעת הצורך. הידע קיים בצורת תובנות שהופקו מכשלונות והצלחות, מומחיות שנרכשה ע״י אנשי המכון בעבודתם במכון ומסגרות אחרות (ידע סמוי), ידע מתועד רב בצורה של מסמכים, מצגות, טמפלטים, מערכים וכו׳.
ניהול הידע לא נדרש כמובן רק לצורך חדשנות – הוא חיוני גם לצורך תפעול שוטף יעיל של פעילויות המכון בכל התחומים – גם במקרים בהם אין כל צורך להמציא פתרון חדש.

במכון:

שתי תשתיות הידע הטכנולוגיות העיקריות הן הכונן המשותף של המכון בענן (תיקיות משותפות בגוגל דרייב) ותשתית הוויקי החדשה. לצידן יש מספר תהליכים לשיתוף ויצירת ידע – ימי מכון, השתלמויות, הפקת מגזין המכון ועוד.
ניהול ידע אמור להתקיים הן ברמת המכון והן ברמת כל אחד מהתחומים.