תהליך הפיתוח – הטמעת המוצר
שלב החמישי בתהליך הפיתוח במכון, המבוסס על מתודולוגיית עיצוב ממוקד במשתמש, הגיע רגע האמת: הפצת המוצר והטמעתו בעולם האמיתי, בשדה החינוכי-חברתי.
זהו המבחן האמיתי – הערך של מוצר מתוחכם, אמין, מקיף, חדשני ויפה הינו נמוך מאד – אם אינו מוטמע. לעומת זאת, הערך של מוצר בינוני שמוטמע היטב הינו גבוה מאד.
פרקטיקות הטמעה
על פרקטיקות הטמעה תוכלו ללמוד בהרחבה במאמר: תהליכי הטמעה דמוקרטיים.
לקחת את ההטמעה בחשבון לאורך כל מחזור הפיתוח
- בשלב ה-Intake הציבו את השאלות הבאות. אין צורך וגם אין אפשרולת לתת במענים מפורטים בשלב זה, אבל כדאי להתחיל בחשיבה כבר בתחילת הדרך
- כיצד המוצר יופץ?
- מי יטמיע את המוצר? האם מדובר בהטמעה עצמית, שירות עצמית? האם בהטמעה ארגונית רחבה? בשלב המחקר דברו עם המשתמשים הפוטנציאליים גם על סוגיה זו. נסו להבין מהם ואיתם מה הסוגיות העיקריות הקשורות להטמעה בהמשך, מהם האילוצים, החוזקות/חולשות של הארגון או קהל המשתמשים היכולות לתרום להטמעה טובה או למנוע אותה. בשלב זה, כשאתם בודקים פתרונות קיימים בשוק (ואולי אף בארגון של הלקוח) לצורך של שלו, הסתכלו עליהם גם בזווית ההטמעה. האם ניסו להטמיע אותם? האם היו נקודות כשל? בשלב הרעיונאות, כשאתם בוחנים את הרעיונות שעלו כדי לשלבם/לסננן, קחו בחשבון את קלות ההטמעה כאחת מאמות המידה העיקריות. בשלב אב-הטיפוס, נסו להטמיע במוצר תכונות שיקלו על הטמעתו. לדוגמא: קלות שימוש, עקומת למידה מהירה, קלות הרחבת ההטמעה (סקלביליות). בשלב המשוב וההתאמה, שאלו את המשתמשים, באופן מפורש, כיצד הם מדמיינים את עצמם לא רק משתמשים במוצר אלא גם מטמיעים אותו.
תכונות מוצר שיקלו על ההטמעה
- אחד המאפיינים של מוצר טוב הינו קלות ההטמעה. זו תכונה חשובה מאד, ולפעמים אף קריטית. להלן מספר דוגמאות של תכונות שיקלו על הטמעת המוצר:
- המוצר מותאם ל״שפה״ ולתרבות הארגונית של המשתמשים
- המוצר לקוח בחשבון את הפסיכולוגיה של המשתמשים הפוטנציאליים (מה יניע אותם להשתמש במוצר?)
- המוצר לקוח בחשבון את היכולות של המשתמשים הפוטנציאליים (למשל, מוצר הדורש מורכבות טכנולוגית לא תתאים למשתמשים שאינם בעלי יכולת זו).
- המוצר ״אינטואטיבי״ – כלומר אין צורך ללמוד את השימוש בו. או לפחות דורש עקומת למידה קצרה.
- המוצר מודולרי – כדי לפשט את הלמידה ואת השימוש, המשתמש יכול לבחור את התכונות הנדרשות לו.
- המוצר מושך – נעים להתבונן עליו, לאחוז בו (במקרה של מוצר פיזי), להשתמש בו. כבר במבט ראשון המשתמש יכול לזהות את חוויית השימוש המוצלחת הצפויה לו.
- המוצר כולל בתוכו מנגנון הטמעה קטליטי, או שאפשר בקלות לחבר אותו למנגנון כזה.
קישור למסמך ויקי – כלים להטמעה >>
גרסאות ומהדורות חדשות: הפיתוח ממשיך גם לאחר השלמתו!
- גם לאחר שחרור המוצר, הפיתוח לא בהכרח הסתיים. לעיתים קרובות צוות המפתחים ייצור מידי פעם גרסאות חדשות, בהסתמך על משוב המשתמשים במוצר.