מנהיג קשוב אמון על יחסי אנוש המבוססים על אמון ודיאלוג. על היכולת לגשר ולנהל שיחה בין צדדים במצבי קונפליקט, על היכולת לאפשר מגוון אנושי רב תרבותי ומקום למגוון דעות. הוא אמון על היכולת לקבל החלטה השונה מדעתו, על היכולת להיות בהיר ושקוף, על היכולת לנמק ולהסביר כשהוא לא שבע רצון מהתנהלות מסוימת.
אם ניהול השתתפותי הוא הגוף הרי שהקשבה היא הלב. היא מצויה בפרטים הקטנים ובסדירויות התנהגותיות שהמנהל מהווה להם מודל ומוביל אותם. מנהיג קשוב מצמיח אנשים ומאפשר להם לבטא את עצמם במערכת תוך שהוא רואה בהם ובעצמו כחלק אורגני ממערכת זו.
בנושא תמצאו מבחר של ידע וכלים אודות מנהיגות דיאלוגית בעלת תפיסה הוליסטית. מומלץ להעמיק באמצעות ארגז הכלים ביישומים תיאורית U ו swarm-leadership.
תיאורית U מציעה מודל עדכני להנהגה וניהול שינוי ארגוני או חברתי, יחד עם סט מגוון ויצירתי של כלים. המודל מציע מנהיגות המבוססת על חיבור עמוק למקורות ידע פנימיים של המנהיג, הקשבה לסביבה, שבירת דפוסי מחשבה קיימים וחיבור לאפשרות העתידית של ההתפתחות של הארגון …